Gmail supera el correu de veu quan es tracta de novetats

Content

• Revisió de

Voleu expressar el vostre amor al vostre S.O.? Voleu demanar un interès romàntic per primera vegada? No agafeu el telèfon, sobretot si sabeu que haureu de deixar un missatge de veu; obriu Gmail.

En un nou article titulat "Per correu electrònic o no per correu electrònic", els investigadors van determinar que, malgrat la percepció que els correus electrònics són un mitjà fred i empresarial que no és adequat per expressar emocions, hauria de fet correu electrònic! La seva investigació va demostrar que escriure un correu electrònic és realment més és eficaç a l’hora d’expressar sentiments romàntics que deixar un missatge de veu, segons el document, que s’ha acceptat per a la publicació a la revista Informàtica en el comportament humà.

En l'estudi, es va demanar a 72 estudiants de primer cicle que redactessin un correu electrònic romàntic i que deixessin un missatge de veu romàntic per al seu cònjuge, nòvia o xicot. (Si no en tenien, se'ls va demanar que escrivissin una nota per demanar a algú que estigués interessat en una cita.) Els investigadors van provar com reaccionaven fisiològicament -com el seu cos experimentava l'emoció-, col·locant-hi sensors de pell cares per mesurar el moviment muscular associat a emocions positives i negatives, i sobre els seus peus per mesurar quant suaven els participants (un indicador d’excitació). També van utilitzar una eina de programari per analitzar com d'emocionalment excitants eren les paraules reals que els remitents utilitzaven en els seus missatges.

Els investigadors van trobar que quan els participants van deixar un missatge de veu o van enviar un correu electrònic, no hi havia diferència en les emocions positives o negatives. Tanmateix, quan es tractava d'excitació, la gent es va emocionar molt més enviant correus electrònics que quan deixava missatges de veu. I pel que fa al contingut real dels missatges romàntics, enviar un correu electrònic va comportar un llenguatge més fort i reflexiu que deixar un missatge de veu. (I, sorprenentment, no hi havia diferència en l'excitació entre els que ja tenien una relació i els que demanaven a algú per primera vegada.) Curiosament, els investigadors van trobar que fins i tot quan van demanar als estudiants universitaris que escrivissin un missatge més utilitari i orientat a les tasques -per exemple, sobre les notes o un apartament-els correus electrònics contenien més contingut emocional i eren encara més despertadors que els missatges de veu.

"Això no és el que esperàvem en absolut. Esperàvem que l'ús del correu electrònic seria menys romàntic que el correu de veu, però el cos es va emocionar molt més quan enviava correus electrònics en comptes de deixar els missatges de veu", diu l'autor de l'estudi, Alan Dennis, professor de doctorat. a la Kelley School of Business de la Universitat d'Indiana.

Per què pot ser això? Els investigadors especulen que, com que sabem que el correu electrònic és menys expressiu emocionalment i no podem transmetre matisos a través del nostre to vocal, ho compensem, ja sigui conscient o inconscient, afegint contingut més positiu i sent més explícit, explica Dennis.

Per descomptat, hi ha altres factors que també poden estar en joc. Quan escriviu un missatge de correu electrònic, és fàcil editar el que dieu, cosa que us permetrà elaborar el missatge exacte que voleu, a diferència d’haver d’encertar-lo al primer intent de correu de veu (perquè qui realment vol tornar a gravar ?!). Per no parlar, els participants de l’estudi tenien edat universitària, havien crescut en un entorn digital i presumptament bastant còmodes amb l’ús de correu electrònic i missatges de text per expressar emocions. Així, tot i que es pot considerar que el correu de veu és una forma de suport més "natural" des del punt de vista de la biologia (ja que està més a prop de la comunicació cara a cara), pot ser que no sigui tan natural per als millennials com per a algú d'una generació més antiga. cosa que probablement podeu confirmar només mirant el gran nombre de missatges de veu del vostre telèfon de la vostra mare. (T'estimo mare!)

Si us pregunteu sobre l 'efecte sobre el receptor d'aquests missatges, haureu d'esperar a un estudi separat, encara que encara no es publicarà, però té sentit suposar que els missatges més explícits que despertin emocionalment més per a l'emissor serien beneficiosos també a l'altre extrem. -i sobretot si es tracta d'un home en aquest extrem, assenyala Dennis.

"Hi ha altres investigacions que mostren que els mascles no solen tenir consells vocals tant com les dones; presten més atenció al que es diu explícitament. Per tant, si intenteu transmetre un missatge romàntic a un mascle, és més probable que "aconseguir-ho" per correu electrònic ", diu. Sí, ho secundem!

La següent pregunta òbvia: què passa amb els missatges de text? Tot i que els investigadors no ho van estudiar aquí específicament, és una "conclusió lògica" que també superaria el correu de veu, diu Dennis, ja que permet molts dels mateixos avantatges que el correu electrònic. (En aquesta nota, consulteu aquests 10 consells de missatges de text i cites en línia per a solters amb experiència en tecnologia).

Per descomptat, tot això no és per no valorar una conversa cara a cara o parlar per telèfon, però és un recordatori útil que el mitjà que triem canvia el que diem. Amb sort, aquesta investigació ens ajudarà a fer un pas enrere i a reconsiderar totes les "regles de correu electrònic" convencionals que ens han ensenyat i, amb sort (almenys pel que fa a nosaltres), posarà l'últim clau al fèretre per al temut missatge de veu.

Revisió de