10 maneres (endarrerides) de fer que la visita d’un metge sigui més agradable

Content

• 1. Repensar la sala d'espera
• 2. Tranquils televisors d'oficina
• Prohibit: canals de notícies
• Aprovat: documentals de natura
• Prohibit: totes les pel·lícules
• Aprovat: tertúlies diürnes escombraries
• 3. Prohibició de la manta de la il·luminació fluorescent
• 4. Un pes més amable i suau
• 5. Avantatges per als membres de l'estat preferit
• 6. Unitats de temps estandarditzades
• 7. Vestits d'alta costura
• 8. Escalfadors d’estetoscopi
• 9. Llenguatge més amable
• 10. Tractaments

Pot ser que l’únic pitjor que anar al consultori és estar malalt. I sovint és un segon força proper. Anem al metge per sentir-nos millor, tot i que l’experiència real de ser pacient pot resultar incòmoda i estressant a l’hora de tenir en compte tot, des de seure sense parar a les sales d’espera (plenes de gèrmens) fins a passar amb prou feines 10 minuts amb el metge abans de sortir de pressa. .

No ha de ser així. En aquesta època de persones que “interrompen” i “innoven” en totes les indústries, és hora que la nostra atenció sanitària tingui una actualització del servei d'atenció al client que faciliti els pacients. Aquí hi ha 10 suggeriments sobre com el consultori mèdic pot ser molt més agradable.

1. Repensar la sala d'espera

La majoria de les visites al metge sovint es passen amuntegades fora de la finestra de la recepcionista, esperant que la infermera us digui el vostre nom. Però, i si aquella època no fos tan miserable? Imagineu-vos entrant a l’espera spa, on canvien les revistes com a mínim un cop a l'any, podeu prendre aigua de cogombre de cortesia i relaxar-vos amb mobles còmodes.

2. Tranquils televisors d'oficina

En un món ideal, els pacients podrien votar sobre els programes que han de veure mentre esperen les seves cites. Però hi hauria d’haver alguns estàndards bàsics per garantir la pau al centre d’espera:

Prohibit: canals de notícies

Els pacients estan prou ansiosos sense ser bombardejats pels esdeveniments actuals garantits per augmentar la pressió arterial. Aquest no és realment el millor moment per aprendre totes les maneres en què el món s’està desfent.

Aprovat: documentals de natura

Però no els estressants on les gaseles moren i els ossos polars moren de gana. De base vegetal.

Prohibit: totes les pel·lícules

Perquè invariablement et criden per veure el metge just a la part bona.

Aprovat: tertúlies diürnes escombraries

Ens serveixen per recordar reconfortant que, per molt que us sentiu, pot ser pitjor. El jutge Judy us podria cridar.

3. Prohibició de la manta de la il·luminació fluorescent

Això no hauria de passar per res, però, per molt malalt que estigui, l’últim que necessiteu és un esquema d’il·luminació que us faci semblar un 30% pitjor.

4. Un pes més amable i suau

Com a pacients, hem après a acceptar la necessitat obsessiva dels nostres metges de pesar-nos en cada oportunitat, però no ens ha de fer sentir com a concursants d’un reality show, a punt de ser expulsat de l’illa. El nostre pes s’ha de tractar com el sexe d’un fetus: no ens ho digueu a menys que vulguem saber-ho. A més, la política d’oficina hauria d’exigir a les infermeres que facin un elogi al vestit del pacient per cada tres segons que juguin amb els petits pesos de la balança.

5. Avantatges per als membres de l'estat preferit

Anar a l’aeroport és una de les poques experiències que poden rivalitzar amb anar al metge per pura desagradabilitat. Tot i això, els metges podrien aprendre alguna cosa sobre l'atenció al client de les companyies aèries. Concretament, no és hora que les seves oficines institueixin l’estatus d’elit per als visitants freqüents? Gestionar una afecció crònica no és una cosa fàcil. Com a mínim, els pacients freqüents haurien de tenir accés a un d’aquests salons de primera classe. Ja ho sabeu, les que tenen tovalloles calentes, seients de cuir amples i mimoses gratuïtes.

6. Unitats de temps estandarditzades

Poques frases en llengua anglesa no tenen cap sentit que "El metge estarà a veure't aviat", sempre pronunciada just abans de ser abandonat, tremolant, a la sala d'exàmens. Tots entenem que esperar forma part de l’experiència mèdica, però almenys podem demanar una certa honestedat al respecte. A partir d’ara, els temps d’espera dels metges haurien de complir algunes normes acordades. Són exactes:

• "En un minut": En 20 minuts.
• "En breu": En una hora.
• "Tan aviat com puguin": Cap al final de la vostra vida natural.

Aquests estàndards s’han d’aplicar com el lliurament de pizzes: arriba a l’hora promesa o la vostra comanda és gratuïta.

7. Vestits d'alta costura

Arribar la roba habitual i posar-se una bata d’examen pot fer que tothom se senti vulnerable i petit. Però això és en gran part la culpa d’aquests vestits canviants, que són invariablement terns. Tots ens sentiríem una mica més valents amb alguns patrons atrevits, talls afalagadors i colors emocionants. És possible que el vostre darrere segueixi quedant, però estareu segur de saber que sou treballant-lo.

8. Escalfadors d’estetoscopi

És 2017, gent. Disposem de Wi-Fi a les nostres neveres i avions no tripulats que ens lliuren la cuina per emportar. Segur que podem aconseguir fabricar instruments mèdics que no causin hipotèrmia en contacte.

9. Llenguatge més amable

Els legisladors i les companyies d'assegurances són els amos de l'ús del llenguatge ensucrat per emmascarar les polítiques impopulars. Però si ho poden fer, per què no? Ningú vol fer un “examen” de sang ni sotmetre’s a un “examen” pèlvic. No hem estudiat! I si fallem? Seria molt menys inquietant si comencéssim a anomenar-lo sang “mirada” i pelvià “cim d’afirmació i estímul”.

10. Tractaments

Un dels signes més segurs que heu assolit l’edat adulta és el moment en què el consultori del vostre metge deixa d’oferir-vos adhesius i piruletes per deixar-vos valent i punxar-vos. Però perquè? El fet que siguem grans no vol dir que no ens mereixem una petita recompensa per no plorar mentre la infermera busca una vena decent. Les nostres delícies es poden adaptar al mercat per a adults, com ara un tros de xocolata negra o una targeta regal d’iTunes. Però si això és massa car, crec que podem estar d’acord que un dibuix de dibuixos animats que escollim seria millor que res.

Elaine Atwell és autora, crítica i fundadora de El Dard. El seu treball ha estat presentat a Vice, The Toast i a molts altres punts de venda. Viu a Durham, Carolina del Nord.