Portals de pacients: una eina en línia per a la vostra salut

Un portal de pacients és un lloc web per a la vostra atenció personal. L’eina en línia us ajuda a fer un seguiment de les visites del vostre proveïdor d’atenció mèdica, dels resultats de les proves, de la facturació, de les receptes, etc. També podeu enviar per correu electrònic les preguntes del vostre proveïdor a través del portal.

Ara molts proveïdors ofereixen portals de pacients. Per accedir-hi, haureu de configurar un compte. El servei és gratuït. S'utilitza una contrasenya perquè tota la vostra informació sigui privada i segura.

Amb un portal de pacients, podeu:

• Fer cites (no urgents)
• Sol·liciteu derivacions
• Recarregar receptes
• Consulteu els avantatges
• Actualitzeu l’assegurança o la informació de contacte
• Feu pagaments a l’oficina del vostre proveïdor
• Formularis complets
• Feu preguntes mitjançant un correu electrònic segur

És possible que també pugueu veure:

• Resultats de la prova
• Resums de visites
• El vostre historial mèdic, incloses les al·lèrgies, les vacunes i els medicaments
• Articles sobre educació del pacient

Alguns portals fins i tot ofereixen visites electròniques. És com una trucada a casa. Per a problemes menors, com una ferida petita o una erupció cutània, podeu obtenir opcions de diagnòstic i tractament en línia. Això us estalviarà un viatge a l’oficina del proveïdor. Les visites electròniques costen uns 30 dòlars.

Si el vostre proveïdor ofereix un portal per a pacients, necessitareu un ordinador i una connexió a Internet per utilitzar-lo. Seguiu les instruccions per registrar-vos a un compte. Un cop esteu al portal del pacient, podeu fer clic als enllaços per realitzar tasques bàsiques. També podeu comunicar-vos amb l’oficina del vostre proveïdor al centre de missatges.

Si teniu un fill menor de 18 anys, també se us pot donar accés al portal de pacients del vostre fill.

Els proveïdors també es poden posar en contacte amb vostè a través del portal. És possible que rebeu recordatoris i alertes. Rebrà un correu electrònic en què se us demanarà que inicieu sessió al portal del pacient per obtenir un missatge.

Amb un portal de pacients:

• Podeu accedir a la vostra informació de salut personal segura i estar en contacte amb l’oficina del vostre proveïdor les 24 hores del dia. No cal que espereu l’horari d’oficina ni les trucades telefòniques retornades per resoldre els problemes bàsics.
• Podeu accedir a tota la informació de salut personal de tots els proveïdors en un sol lloc. Si teniu un equip de proveïdors o consulteu especialistes regularment, tots poden publicar resultats i recordatoris en un portal. Els proveïdors poden veure quins altres tractaments i consells rebeu. Això pot conduir a una millor atenció i una millor gestió dels vostres medicaments.
• Els avisos i avisos per correu electrònic us ajudaran a recordar coses com les revisions anuals i les vacunes contra la grip.

Els portals de pacients no són per a problemes urgents. Si la vostra necessitat és sensible al temps, hauríeu de trucar a l’oficina del vostre proveïdor.

Expedient personal de salut (PHR)

Lloc web HealthIT.gov. Què és un portal de pacients? www.healthit.gov/faq/what-patient-portal. Actualitzat el 29 de setembre de 2017. Consultat el 2 de novembre de 2020.

Han HR, Gleason KT, Sun CA, et al. Ús de portals de pacients per millorar els resultats del pacient: revisió sistemàtica. JMIR Hum Factors. 2019; 6 (4): e15038. PMID: 31855187 pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/31855187/.

Irizarry T, DeVito Dabbs A, Curran CR. Portals i implicació del pacient: un estat de la revisió científica. J Med Internet Res. 2015; 17 (6): e148. PMID: 26104044 pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/26104044/.

Kunstman D. Tecnologies de la informació. A: Rakel RE, Rakel DP, eds. Llibre de text de medicina familiar. 9a ed. Philadelphia, PA: Elsevier; 2016: cap 10.

• Expedients sanitaris personals