Com és realment ajudar els estranys suïcides

Content

• Revisió de

Danielle * és una professora de secundària de 42 anys amb fama de preguntar als seus estudiants sobre les seves emocions. "Sovint sóc la que diu:" Bé, com et sents? "", Comparteix. "Això és el que em coneixen". Danielle ha perfeccionat les seves habilitats d’escolta durant 15 anys, potser la forma d’escolta activa més intensa i de gran participació que hi ha: atendre trucades a la línia telefònica de prevenció del suïcidi les samaritanes les 24 hores, que ha rebut més d’1,2 milions de trucades en els darrers 30 anys. . Danielle reconeix que, tot i que el treball pot resultar extenuant, està motivada pel coneixement que ofereix un suport potencial per salvar la vida a desconeguts en els pitjors moments de la seva vida.

El director executiu dels samaritans Alan Ross es fa ressò de Danielle quan subratlla la dificultat de comunicar-se amb els que estan en crisi. "Trenta anys d’experiència ens han ensenyat que, per molt bones intencions que siguin, siguin quins siguin els seus antecedents o educació, la majoria de les persones no són oients efectius i no practiquen les conductes bàsiques d’escolta activa que són la clau per atraure la gent, especialment els que estan en dificultats ", explica. Danielle, però, entén que el seu paper no és oferir consells, sinó acompanyament. Hem parlat amb ella sobre el seu enfocament a l'hora de rebre trucades, quines li resulta més difícil i per què continua fent de voluntari.

Com es va convertir en operador de línia directa?

"Fa uns 15 anys que he estat amb samaritans de Nova York. Estava interessat en canviar la diferència ... Hi havia alguna cosa que em cridés l'atenció en veure un anunci de la línia directa. Havia tingut amics que intentaven suïcidar-se anys abans, així que Crec que de vegades també estava al meu cap, sobre com ajudar les persones que s'enfronten a aquests sentiments".

Com va ser l'entrenament?

"L'entrenament és bastant esgotador. Fem molts jocs de rol i practiquem, així que estàs al moment. És un entrenament intens, i sé que hi ha gent que no ho aconsegueix. Dura diverses setmanes i mesos... primer, és un tipus de formació a l’aula, i després s’obté més feina amb la supervisió. És molt exhaustiu ".

Alguna vegada va dubtar de la seva capacitat per fer aquest treball?

"Crec que l'únic moment en què he sentit mai és quan podria haver passat coses a la meva pròpia vida que eren estressants o la meva ment estava preocupada. Quan fas aquesta feina, realment necessites estar concentrat i preparat per preneu qualsevol trucada: sempre que soni el telèfon, només heu de prendre el que sigui, així que si no esteu al lloc adequat per a això, si el vostre cap és a un altre lloc, crec que és el moment de fer una pausa o marxar.

"No fem torns adossats; tens temps per fer-hi una pausa, així que no és com si fos una feina del dia a dia. Un torn pot durar diverses hores. També sóc supervisor, així que sóc algú que estarà disponible per informar-me de les trucades amb els voluntaris. Recentment [també] he començat a co-facilitar un grup de suport que tenen per a persones que han perdut un ésser estimat per suïcidi, això és un cop al mes, així que ho faig una varietat de coses [als samaritans]. "

Com pot ser difícil una trucada específica per a la persona que la realitza?

"De vegades, hi ha gent que truca sobre una situació específica, alguna cosa com una ruptura, un acomiadament o una discussió amb algú... Estan en crisi i necessiten parlar amb algú. Hi ha altres persones que pateixen una malaltia o una depressió contínua. o algun tipus de dolor. És un tipus de conversa diferent. Cadascun d'ells pot ser difícil; voleu assegurar-vos que aquesta persona sigui capaç d'expressar com se sent. Pot ser que es trobi en un estat d'emoció intens i una àmplia gamma de Emoció. Pot ser que se sentin realment aïllats. Estem intentant alleujar aquest aïllament.

"Sempre penso que els ajuda a passar aquest moment. Podria ser difícil: algú podria estar parlant de la seva recent pèrdua, algú que va morir, i potser algú havia mort [recentment a la meva vida]. Podria desencadenar alguna cosa per a mi. O pot ser un jove [qui va trucar]. Pot ser difícil escoltar que algun jove pateix tant ".

La línia directa està més ocupada en determinades hores que en altres?

"Hi ha la suposició típica que les vacances de desembre són pitjors, [però no és cert]. Hi ha fluxos i refluxos. M'he presentat voluntari gairebé totes les vacances: el 4 de juliol, la nit de Cap d'Any, tot ... No ho podeu predir . "

Com descriuríeu el vostre enfocament per ajudar les persones?

"Els samaritans creuen que les persones poden expressar els seus pensaments i sentiments sense judici. No es tracta de" hauries de "," podries "," fer això "," fer això ". No hi som per donar consells; volem que la gent tingui un lloc on es pugui escoltar i aconseguir-los durant aquest moment ... Es transmet a la comunicació amb persones de la vostra vida, només sentint el que algú diu i respondre-hi, i esperem que també ho facin, però no tothom té la formació".

Què us manté voluntari?

"Una cosa que m'ha mantingut amb els samaritans, amb aquest tipus de treballs, és que sé que no estic sol. És un treball en equip, tot i que quan estàs de trucada, ets tu i qui truca ... Jo sé si necessito suport, tinc una còpia de seguretat. Puc informar sobre qualsevol trucada desafiant o alguna trucada que potser només m'ha colpejat d'una determinada manera o que ha provocat alguna cosa. Idealment, això és el que també tenim a la vida: persones que ens escoltin i ser-hi i ser solidari.

"És un treball important, és un treball desafiant i qualsevol que vulgui provar-lo hauria de buscar-lo. Si és l'adequat per a vosaltres, marcarà una gran diferència en la vostra vida: estar allà per a la gent que travessa crisi i no tenen ningú més amb qui parlar. Quan s'acaba un torn, sents com, Sí, va ser intens... Estàs esgotat, però llavors és com, d'acord, jo estava allà per aquesta gent i jo els vaig poder ajudar a passar aquest moment. No puc canviar la seva vida, però els vaig poder escoltar i se'ls va escoltar ".

* El nom s'ha canviat.

Aquesta entrevista va aparèixer originalment a Refinery29.

En honor a la Setmana Nacional de Prevenció del Suïcidi, que se celebra del 7 al 13 de setembre del 2015, Refinery29 ha produït una sèrie d’històries que aprofundeixen en com és treballar en una línia telefònica de suïcidis, la investigació actual sobre les estratègies més eficaces de prevenció del suïcidi i el peatge emocional de perdre un membre de la família per suïcidi.

Si vostè o algú que us interessa està pensant en el suïcidi, truqueu al National Suicide Prevention Lifeline al 1-800-273-TALK (8255) o a la línia de crisi del suïcidi al 1-800-784-2433.

Revisió de