Què feu quan us falla una línia de crisi suïcida?

Content

• Les línies telefòniques suïcides s’anuncien com a gràcia d’estalvi per a les persones en crisi. Però, què passa quan les persones que se suposa que hi són per vosaltres us deixen enderrocar o fins i tot empitjoren les coses?
• Recollir el telèfon i trucar a una línia telefònica pot ser un pas important quan esteu en crisi, però hem d’adreçar l’elefant de l’habitació: una línia directa també té els seus límits.
• Tot i que les línies telefòniques es poden col·locar o perdre, com qualsevol altre recurs de salut mental, és important saber que teniu altres maneres de mantenir-vos segur.
• Tant si teniu una crisi com si no, mai hi ha hagut un mal moment per crear un pla de seguretat.
• Tot això dit, hi ha increïbles operadors de línia de crisi que realment ajuden les persones quan ho necessiten. Aquesta gent salva vides.
• Prevenció del suïcidi

En un moment de crisi, Kaley, de 32 anys, que lluita amb ansietat i depressió, va anar a la línia d’atenció al suïcidi de Googled i va trucar a la primera que va aparèixer.

"Em vaig trobar amb una aturada emocional relacionada amb el treball. Va arribar a un punt amb la meva feina que no vaig poder fer front de manera saludable i no tenia el suport de salut mental que necessitava en aquell moment ", recorda.

"Alguna cosa en mi només va explotar. Vaig trucar a una línia telefònica de crisi perquè, tot i que no tenia previst seguir-la, no vaig poder "desactivar" la idea suïcida. Necessitava parlar amb algú. "

La resposta que va rebre de la persona de l'altre extrem del telèfon, però, va ser impactant. "[Ells] van suggerir que la cura del meu problema seria anar a fer-me les ungles o els cabells".

Per dir, una resposta descuidada a una crisi de salut mental. "[L'operador va parlar] com si abans no hagués provat cap versió de teràpia minorista" d'autocura "o com si tot això necessités per sentir-me millor".

Per sort, Kaley va prendre els propers passos necessaris per sentir-se segura: es va penjar a l’operadora de la línia d’atenció i va dirigir-se a l’hospital on es va registrar.

Comprensiblement, l’experiència la va deixar amb un mal gust a la boca. Ella diu, "Qui estava a l'altre extrem de la línia no estava format per fer front a persones en crisi aguda".

Les línies telefòniques suïcides s’anuncien com a gràcia d’estalvi per a les persones en crisi. Però, què passa quan les persones que se suposa que hi són per vosaltres us deixen enderrocar o fins i tot empitjoren les coses?

La trucada de pesadilla de Kaley no és en cap cas una experiència única. Les experiències negatives amb suïcidi i les línies telefòniques de crisi semblen ser un fenomen massa habitual.

Moltes de les persones que vaig entrevistar per aquest article van denunciar que es va posar en espera quan va trucar a una línia directa (algunes durant mitja hora o més), mentre que d'altres van ser redirigides a bústies de correu de veu completes o van rebre consells poc útils com el que va rebre Kaley.

Aquestes línies telefòniques solen ser considerades com la "resposta" per a algú en crisi, però un nombre creixent de persones que lluiten amb la seva salut mental es pregunten si es pot confiar o no.

I en un país on es produeix un suïcidi cada 12 minuts i és la desena principal causa de mort, les apostes no podrien ser més altes.

Recollir el telèfon i trucar a una línia telefònica pot ser un pas important quan esteu en crisi, però hem d’adreçar l’elefant de l’habitació: una línia directa també té els seus límits.

Realista, aquestes línies de contacte no es poden oferir tot.Tot i que cada línia directa és diferent, hem d’acceptar que tenen limitacions úniques, algunes no enteses, algunes sense restriccions i gairebé totes amb sobrecàrrega.

I, tot i que apareixen més opcions per solucionar aquesta necessitat, incloses les opcions basades en text, això no sempre es tradueix en millors serveis.

Sam, de 27 anys, no va tenir gaire sort amb l’opció basada en el text. "Vaig utilitzar Crisis Text Line quan estava lluitant molt intensament amb l'anorèxia nerviosa. Si escriviu "NEDA" a la línia de text de crisi, que és l’acrònim de l’Associació Nacional de Trastorns de l’alimentació, l’assumpció és que obtindreu algú competent en matèria de menjar desordenat ”, afirma.

"En canvi, quan vaig compartir el que estava lluitant amb mi, em va ser esgotat essencialment com:" El que estic sentint és que pateixes un trastorn alimentari ". A continuació, em van dir que utilitzés un grup de suport en línia per connectar amb altres persones amb trastorns alimentaris, em va enviar un enllaç i em vaig signar. "

No és necessàriament una experiència "dolenta" fins que no escolteu el que va passar després. "Quan vaig fer clic a l'enllaç es va trencar", recorda. "Em fa por que no es molestin en comprovar l'enllaç abans que l'enviessin."

En aquell moment, amb un enllaç inutilitzable a un recurs d'assistència al qual no va poder accedir, Sam es va quedar exactament on va començar.

Molts defensors com Sam ara es mostren reticents a utilitzar línies de crisi, i molt menys, els recomanem sense tenir-hi cap tipus de precaució.

Les persones que truquen com Sam van manifestar la seva preocupació pel plantejament que fan servir molts operadors. El "parroting" que va descriure és massa freqüent, també conegut com escolta reflexiva, però no és necessàriament culpa de l'operador.

Aquesta tècnica s’ensenya sovint mitjançant les línies de contacte i els serveis de xat com Crisis Text Line. Si bé el mètode està pensat per ajudar les persones que truquen i escoltar-se a sentir-se escoltat i entès, sembla principalment frustrar.

"He atès les línies telefòniques de suïcidi i trastorns de l'alimentació i mai he tingut una experiència en què no sentia que els educés o fingís que els recursos eren útils", diu Lauren, de 24 anys, una altra persona que va trucar. ha experimentat "lloro".

"Entenc totalment que són voluntaris i hi ha un límit al que poden fer, però normalment acaben fent una audició reflexiva de manera realment obtusa i poc útil", afegeixen.

Amb respostes com aquestes, no és sorprenent que els interlocutors comencin a perdre la fe en els recursos que es retraten com a crítics per a la seva supervivència.

"[L'escolta reflexiva] pot ser empàtica quan s'utilitza bé", explica Lauren. "Però acostuma a dir-me:" Estic realment atabalat "... i responen amb" Així que us sento dir que esteu realment atabalats "."

Lauren admet haver-se autolesionat o auto-medicat després d'aquestes trucades poc productives. “Hi ha d'haver una manera de formar-se de manera diferent. [Una línia directa és] òbviament mai no serà el mateix que la teràpia. "Deien, però en cap moment no serveix de res".

Tot i que les línies telefòniques es poden col·locar o perdre, com qualsevol altre recurs de salut mental, és important saber que teniu altres maneres de mantenir-vos segur.

Samantha Levine, LCSW, dels Associats Health Health Behavioral Associats de l'UCLA té alguns consells per a persones en situació de crisi, tant si han anomenat com si no una línia directa.

Una cosa que assenyala és la importància d’identificar si teniu pensaments suïcides passius o teniu previst finalitzar la vostra vida.

"Moltes persones tenen aquests pensaments passius sobre com acabar la seva vida, però no tenen un pla i són capaços d'identificar que és més un pensament de voler acabar amb les seves emocions doloroses o espantoses en lloc de matar-se", diu.

"És important ajudar la gent a entendre que només perquè teniu aquestes emocions, no vol dir que necessàriament perdreu el control o actuareu en els vostres pensaments."

Independentment, Levine insta les persones amb antecedents de pensaments suïcides a prendre mesures per assegurar-se que es troben en un entorn segur. "Si hi ha armes al voltant, què pot fer la persona per assegurar aquestes armes? Hi ha algun altre lloc on puguin anar-hi fins que hagi passat la voluntat de perjudicar-se? Poden implicar algú més per ajudar-los? ”

"Un exemple pot ser", vaig demanar al meu oncle que fes la pistola a casa seva i que no em digués on era ", o" vaig anar a casa del meu millor amic a veure una pel·lícula perquè tenia ganes de fer-me. mal ”, continua.

La clau aquí és assegurar-se que no estàs sol amb els teus pensaments i que no tens accés a les eines que puguis utilitzar per actuar-hi. I crear una línia de comunicació tancant-se en els éssers estimats sempre que sigui possible també poden formar part del vostre pla de seguretat.

Tot i així, subratlla la importància d’anar a l’hospital si creus que podria estar en perill.

"Si la gent té un pla per fer-se mal o acabar la vida al seu lloc, o si s'intensifiquen els pensaments sobre fer-se mal, els insto a trucar al 911 i anar a la sala d'urgències", diu Levine.

També suggereix examinar centres d’atenció psiquiàtrica d’urgència locals, que poden ser una gran alternativa per dirigir-se a la ER, si està disponible a la vostra ciutat.

Tant si teniu una crisi com si no, mai hi ha hagut un mal moment per crear un pla de seguretat.

Vera Hannush, operadora de la línia d’atenció nacional LGBT, tracta sovint trucades que s’ocupen de suïcidi. Com a entrenador recent nomenat a la línia telefònica, treballa per formar operadors per poder gestionar adequadament les persones que diuen suïcidis i assegurar-los la millor cura.

Fa ressò dels sentiments de Levine de crear un entorn segur i utilitzant habilitats d’afrontament per distreure dels pensaments negatius. Un altre consell que esmenta és el futur enfocament.

Hannush explica: “Hi ha alguna cosa que els hagi ajudat abans si s’han sentit així abans? Poden pensar en alguna cosa a fer a la propera hora / demà (posant així un focus de futur)? Hi ha algun espai segur on pujar? ”

Estableix plans en el futur, tant propers com no tan propers, per tornar a centrar l’atenció i crear un pla de joc.

Hannush també recomana emplenar un pla de seguretat personal, que ofereix la línia directa per esbossar les mesures de seguretat, les persones amb qui parlar i fer front a les habilitats que treballen per a vostè.

Algunes habilitats per afrontar el personal poden incloure:

• exercicis de respiració com la respiració pausada
• practicant meditació i mindfulness (hi ha aplicacions per a això!)
• publicar (per exemple, escriure una llista de les raons per les quals has mantingut la vida o què impedeix fer-te mal)
• fer exercici (fins i tot simplement anar a passejar o provar algunes posicions de ioga poden ajudar-vos)
• veient o escoltant alguna cosa que et fa riure
• sortir de casa (potser anar a una cafeteria o lloc públic on és menys probable que et faci mal)
• parlar amb un membre de la família o un bon amic
• utilitzant recursos d’autocuració virtual, com youfeellikeshit.com o Wysa

Mantenir una llista com aquesta pot ser de gran ajuda per fer referència quan esteu en crisi o si teniu ganes d’anar-hi. Pot ser molt més difícil pensar racionalment i plantejar-vos idees sòlides mentre realment esteu en estat agut.

Si bé les habilitats d’afrontar les competències no “guareixen” una crisi de salut mental, poden ajudar a desescalar-la de manera que pugueu resoldre problemes en un punt més estable en el futur.

Tot això dit, hi ha increïbles operadors de línia de crisi que realment ajuden les persones quan ho necessiten. Aquesta gent salva vides.

Però, en el cas que una trucada no vagi com es volia esperar, recorda que hi ha moltes opcions per convertir les coses.

Això ho tens.

Prevenció del suïcidi

• Si creieu que algú té un risc immediat d’autolesionar-se o ferir una altra persona:
• • Truqueu al 911 o al vostre número d’emergència local.
• • Mantingueu-vos amb la persona fins que arribi l’ajuda.
• • Elimineu els canons, ganivets, medicaments o altres coses que puguin causar danys.
• • Escolteu, però no jutgeu, discutiu, amenaceu o crideu.
• Si vostè o algú que coneixeu s'estan pensant en el suïcidi, necessiteu ajuda per part d'una línia de crisi o de prevenció del suïcidi. Proveu la línia nacional de prevenció del suïcidi al 800-273-8255.

Ashley Laderer és una escriptora que pretén trencar l’estigma que envolta la malaltia mental i fer que aquells que viuen amb ansietat i depressió se sentin menys sols. Té la seu a Nova York, però sovint la podeu trobar viatjant a un altre lloc. Segueix-la a Instagram i Twitter.