Com identificar i gestionar l’assetjament laboral

Content

• Què és l’assetjament laboral?
• Identificació de l’assetjament laboral
• Tipus d’assetjament escolar
• Qui s’assetja i qui fa l’assetjament escolar?
• Com pot afectar la vostra salut l’assetjament escolar?
• Efectes físics sobre l’assetjament a la salut
• Efectes sobre la salut mental de l’assetjament escolar
• Com afecta l’assetjament laboral al lloc de treball?
• Què heu de fer si esteu intimidats a la feina
• Recursos de prevenció del suïcidi
• Drets legals
• Com ajudar en assistir a l'assetjament escolar
• Emportar

Què és l’assetjament laboral?

L’assetjament laboral és un comportament nociu i orientat que ocorre en el treball. Pot ser malauradament, ofensiu, burleta o intimidant. Forma un patró i tendeix a dirigir-se a una sola persona o a poques persones.

Alguns exemples d’assetjament escolar són:

• acudits pràctics dirigits
• sent confusos a propòsit de les tasques laborals, com ara terminis incorrectes o indicacions poc clares
• denegació continuada de les sol·licituds de descans sense cap motiu adequat o vàlid
• amenaces, humiliació i altres abusos verbals
• supervisió de rendiment excessiu
• crítiques excessivament dures o injustes

La crítica o el seguiment no sempre són intimidació. Per exemple, les crítiques objectives i constructives i les accions disciplinàries relacionades directament amb el comportament del lloc de treball o el rendiment laboral no es consideren bullying.

Però la crítica per intimidar, humiliar o soltejar algú sense motius es consideraria bullying.

Segons el Workplace Bullying Institute, més de 60 milions de treballadors als Estats Units es veuen afectats per l’assetjament escolar.

Les lleis estatals i federals existents només protegeixen els treballadors contra l’assetjament escolar quan suposa danys físics o quan l’objectiu pertany a un grup protegit, com ara persones que tenen discapacitats o persones de colors.

Atès que l’assetjament escolar té una naturalesa verbal o psicològica, no sempre pot ser visible per als altres.

Segueix llegint per obtenir més informació sobre les maneres d’identificar l’assetjament laboral, com pot afectar-te l’assetjament laboral i les accions segures que es poden emprendre contra l’assetjament escolar.

Identificació de l’assetjament laboral

L’assetjament escolar pot ser subtil. Una forma útil d’identificar l’assetjament escolar és considerar com poden veure els altres el que està passant. Això pot dependre, almenys parcialment, de les circumstàncies. Però si la majoria de la gent considera que un comportament específic no és raonable, generalment és un bullying.

Tipus d’assetjament escolar

Les conductes d’assetjament poden ser:

• Verbal. Això pot incloure burles, humiliacions, acudits, xafarderies o altres abusos parlats.
• Intimitant. Això pot incloure amenaces, exclusió social en el lloc de treball, espionatge o altres invasions de privadesa.
• Relacionat amb el rendiment laboral. En són exemples les culpes il·legítimes, el sabotatge o la interferència laboral o el robatori o el crèdit d’idees.
• Represàlies. En alguns casos, parlar de l’assetjament escolar pot comportar acusacions de mentida, exclusió posterior, promocions refusades o altres represàlies.
• Institucional. L’assetjament institucional es produeix quan un lloc de treball accepta, permet, i fins i tot, fomenta l’assetjament escolar. Aquesta intimidació pot incloure objectius de producció no realistes, hores extres forçades o la possibilitat de distingir aquells que no poden mantenir-se al dia.

El comportament de bullying es repeteix amb el pas del temps. Això la distingeix de l’assetjament, que sovint es limita a una única instància. L’assetjament persistent pot convertir-se en bullying, però com que l’assetjament es refereix a accions cap a un grup protegit de persones, és il·legal, a diferència del bullying.

Els signes d’alerta primerenca d’assetjament escolar poden variar:

• Els col·laboradors poden quedar-se tranquils o sortir de l’habitació quan hi entres, o potser simplement els ignoraran.
• Pot ser que es quedi fora de la cultura de l’oficina, com ara chitchat, festes o dinars d’equip.
• El vostre supervisor o directiu us pot consultar sovint o demanar-vos que us reuniu diverses vegades a la setmana sense una raó clara.
• Pot ser que se us demani que realitzeu tasques o tasques noves fora de les vostres funcions sense formació ni ajuda, fins i tot quan ho sol·liciteu.
• Pot semblar que el vostre treball és controlat freqüentment, fins al punt que comenceu a dubtar de vosaltres mateixos i que tingueu problemes amb les vostres tasques habituals.
• Es pot demanar que facin tasques difícils o aparentment inútils i que se’ls faci ridiculitzar o criticar quan no els pugueu fer.
• Podeu notar un patró dels vostres documents, fitxers, altres articles relacionats amb la feina o objectes personals desapareguts.

Al principi, aquests incidents poden semblar aleatoris. Si continuen, potser us preocupeu alguna cosa que els heu causat i temeu que us concediran un acomiadament o un dipòsit. Pensar en el treball, fins i tot en el temps de descans, pot causar ansietat i temor.

Qui s’assetja i qui fa l’assetjament escolar?

Qualsevol persona pot intimidar als altres. Segons les investigacions del 2017 del Workplace Bullying Institute:

• Al voltant del 70 per cent de les persones assetjades són masculines i al voltant del 30 per cent de les dones.
• Tant els bullys masculins com els femenins són més propensos a dirigir-se a dones.
• El seixanta-un per cent del bullying prové de caps o supervisors. El trenta-tres per cent procedeix de col·laboradors. El 6 per cent restant es produeix quan les persones amb nivells d’ocupació més baixos rebaten els seus supervisors o altres per sobre d’ells.
• Els grups protegits són assetjats amb més freqüència. Només el 19 per cent de les persones assetjades eren blanques.

L’assetjament per part dels gerents pot implicar un abús de poder, incloses les revisions de resultats negatius que no estan justificades, crits o amenaces de treure o enderrocar, o denegar el temps de baixa o transferència a un altre departament.

Les persones que treballen al mateix nivell sovint es fan malbarataments a través de xafarderies, sabotatges laborals o crítiques. L’assetjament es pot produir entre persones que col·laboren estretament, però també passa entre departaments.

És possible que les persones que treballen a diferents departaments tinguin més probabilitats d’atacar-se per correu electrònic o per difondre rumors.

Els empleats de nivell inferior poden intimidar els que treballen per sobre d'ells. Per exemple, algú podria:

• Mostra el seu menyspreu envers el seu responsable
• rebutjar la realització de tasques
• difondre rumors sobre el directiu
• fer coses per fer que el seu directiu sembli incompetent

Segons les investigacions del 2014 del Workplace Bullying Institute, la gent creia que els objectius d’assetjament escolar eren més propensos a ser amables, compassius, cooperatius i agradables.

Es pot produir bullying amb més freqüència en entorns de treball que:

• són estressants o canvien freqüentment
• tenen grans càrregues de treball
• no tenen polítiques clares sobre el comportament dels empleats
• tenir una mala comunicació i relació amb els empleats
• tenir més empleats que estan avorrits o preocupats per la seguretat laboral

Com pot afectar la vostra salut l’assetjament escolar?

L’assetjament escolar pot tenir efectes importants i greus en la salut física i mental.

Si es deixa un lloc de treball o es canvia de departament es podria acabar amb l’assetjament escolar, no sempre és possible. Fins i tot quan es pot eliminar de l’entorn d’assetjament escolar, l’impacte de l’assetjament escolar pot durar molt després d’aturar-se.

Efectes físics sobre l’assetjament a la salut

Si esteu assetjant, podeu:

• sentir-te malalt o ansiós abans de la feina o en pensar en el treball
• tenen símptomes físics, com ara problemes digestius o hipertensió arterial
• tenen un risc més elevat de diabetis tipus 2
• tingueu problemes per despertar o per obtenir un son de qualitat
• tenen símptomes somàtics, com ara mals de cap i disminució de la gana

Efectes sobre la salut mental de l’assetjament escolar

Els efectes psicològics de l’assetjament escolar poden incloure:

• pensar i preocupar-se pel treball constantment, fins i tot durant el temps de descans
• feina temuda i ganes de quedar-se a casa
• necessitant temps de descans per recuperar-se de l’estrès
• perdent l’interès per les coses que normalment t’agrada fer
• augment del risc de depressió i ansietat
• pensaments suïcides
• baixa autoestima
• dubtar-se o preguntar-se si has imaginat l’assetjament escolar

Com afecta l’assetjament laboral al lloc de treball?

Els llocs de treball amb altes taxes d’assetjament escolar també poden tenir conseqüències negatives, com ara:

• pèrdues financeres derivades de costos legals o investigacions d’assetjament escolar
• disminució de la productivitat i la moral
• augment de les absències d’empleats
• altes taxes de facturació
• dinàmica d'equip pobra
• reducció de confiança, esforç i lleialtat dels empleats

Les persones que bullicionen poden enfrontar-se a conseqüències, com ara reprimències formals, transferència o pèrdua de feina. Però molts tipus d’assetjament escolar no són il·legals.

Quan no s’adreça l’assetjament escolar, és més fàcil que la gent continuï bullying, sobretot quan l’assetjament escolar és subtil. Els assetjants que prenen crèdit per la feina o fan intencionadament als altres sembla que acabin rebent elogis o promocionats.

Què heu de fer si esteu intimidats a la feina

En cas d’assetjament escolar, és habitual sentir-se impotent i no poder fer res per aturar-lo. Si intenteu resistir-vos a l’assetjat, potser us sentiu amenaçat o que ningú no us creurà. Si el vostre gestor us acusa, us podeu preguntar a qui ho heu de dir.

Primer, preneu un moment per recordar-vos que l’assetjament escolar no és mai culpa vostra, independentment del que l’hagi desencadenat. Fins i tot si algú et fa malbaratament fent que sembli que no pots fer la teva feina, l’assetjament escolar és més que el poder i el control, no la capacitat de treball.

Comenceu a prendre mesures contra l’assetjament escolar amb aquests passos:

• Documentar l’assetjament escolar. Feu un seguiment de totes les accions d’assetjament escolar per escrit. Tingueu en compte la data, l’hora en què va tenir lloc l’assetjament escolar i altres persones que es trobaven a la sala.
• Deseu proves físiques. Guardeu les notes, comentaris o missatges de correu electrònic amenaçadors que rebeu, fins i tot si no s'han signat. Si hi ha documents que poden ajudar a demostrar l’assetjament escolar, com ara les sol·licituds de PTO denegades, comentaris excessivament durs sobre el treball assignat, etc., guardeu-les en un lloc segur.
• Informar de l’assetjament escolar. El vostre lloc de treball pot tenir una persona designada amb la qual pugui parlar si no us sembla segur que parli amb el vostre supervisor directe. Els recursos humans són un bon lloc per començar. També és possible parlar sobre l’assetjament escolar amb algú més amunt si el seu supervisor no és d’ajuda o si la persona en fa l’assetjament escolar.
• Afrontar el mató. Si sabeu qui us acusa, feu un testimoni de confiança, com ara un col·laborador o un supervisor, i demaneu que deixin - si et sents còmode fent-ho. Estigueu tranquil, directe i educat.
• Revisa les polítiques de treball. El vostre manual d’empleats pot descriure passos d’acció o polítiques contra l’assetjament escolar. També penseu en revisar les polítiques estatals o fins i tot federales sobre el tipus d’assetjament que patiu.
• Sol·liciteu orientació legal. Penseu en parlar amb un advocat, segons les circumstàncies de l’assetjament escolar. És possible que no sempre sigui possible una acció judicial, però un advocat pot oferir assessorament específic.
• Arribar als altres. Els col·laboradors poden oferir suport. Parlar amb els teus éssers estimats sobre l’assetjament escolar també et pot ajudar. També podeu parlar amb un terapeuta. Poden proporcionar suport professional i ajudar-vos a explorar formes de fer front als efectes de l'assetjament escolar mentre feu altres accions.

Si ets membre d’un sindicat, pot ser que el teu representant sindical pugui oferir una mica d’orientació i suport sobre com afrontar l’assetjament escolar.

També podeu consultar el programa d’assistència als empleats del vostre empleador, si en tenen un. Els EAP us ajuden a accedir a recursos per resoldre diversos problemes que poden afectar la vostra salut mental i el seu benestar general.

Recursos de prevenció del suïcidi

L’assetjament escolar pot afectar la salut mental i el benestar general. En alguns casos, l’assetjament escolar pot contribuir a la depressió i al pensament de suïcidi.

Si teniu pensades en el suïcidi, contacteu immediatament amb una línia d’atenció al suïcidi. Podeu trucar a la línia nacional de prevenció del suïcidi les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana.

Drets legals

Actualment, als Estats Units no hi ha cap legislació contra l'assetjament laboral als Estats Units.

El projecte de llei saludable sobre llocs de treball, introduït per primera vegada el 2001, té com a objectiu ajudar a prevenir i reduir l’assetjament laboral i els seus efectes negatius, oferint proteccions a les persones que experimenten bullying. També pot ajudar els empresaris a crear polítiques i procediments antibul·lants.

A partir del 2019, 30 estats han adoptat alguna forma d’aquest projecte de llei. Obteniu més informació sobre el projecte de salut sobre lloc de treball saludable aquí.

Com ajudar en assistir a l'assetjament escolar

Si presideixes l'assetjament escolar, parleu! Sovint, la gent no diu res per por que es converteixin en objectius, però ignorar l’assetjament escolar contribueix a un entorn de treball tòxic.

Les polítiques de lloc de treball contra l’assetjament escolar poden ajudar les persones a sentir-se més segures de parlar quan veuen que es produeix l’assetjament escolar.

Si presenteu l'assetjament escolar, podeu ajudar-vos a:

• S’ofereix suport. El suport podria implicar actuar com a testimoni si la persona destinatària vol demanar que cessi l’assetjat. També podeu ajudar-vos en anar a RRHH amb el vostre col·laborador.
• Escoltant Si el vostre col·laborador no se sent segur que va a la RRHH, potser és millor tenir algú que parli sobre la situació.
• Denunciar l'incident. El vostre compte del que ha passat podria ajudar el vostre equip directiu a adonar-se que hi ha un problema.
• Mantenir-se al costat del vostre col·laborador, quan sigui possible. Tenir un col·laborador de suport a prop pot ajudar a reduir les situacions d’assetjament escolar.

Emportar

L’assetjament escolar és un problema greu en molts llocs de treball. Tot i que moltes empreses tenen una política de tolerància zero, a vegades, l’assetjament escolar pot ser difícil de reconèixer o demostrar, cosa que dificulta la presa de mesures. És possible que altres empreses no tinguin cap política sobre l'assetjament escolar.

Fer mesures per evitar l’assetjament laboral pot beneficiar les organitzacions i la salut dels seus empleats. Si us han atabalat, sabeu que podeu prendre mesures de manera segura per combatre l’assetjament escolar sense afrontar l’autor. Recordeu primer tenir cura de la vostra salut.