Quina diferència hi ha entre escoltar i escoltar?

Content

• Definir audició vs. escolta
• Què significa ser un oient actiu o passiu?
• Com ser un oient actiu millor
• 1. Sigues curiós
• 2. Feu bones preguntes
• 3. No salteu a una conversa massa ràpidament
• 4. Ancora’t en el tema i no et distreguis
• 5. Deixa de inventar històries
• 6. No facis gran cosa d’equivocar-te
• Quin tipus d’oient ets?
• El menjar per emportar

Visió general

Alguna vegada heu sentit a algú dir: "Potser em sentireu, però no m'escolteu"?

Si coneixeu aquesta expressió, hi ha moltes possibilitats de saber alguna cosa sobre la diferència entre escoltar i escoltar.

Tot i que escoltar i escoltar pot semblar que tenen el mateix propòsit, la diferència entre tots dos és bastant significativa. Revisarem algunes de les principals diferències i compartirem consells sobre com millorar les vostres habilitats d’escolta activa.

Definir audició vs. escolta

La definició d’audició té més a veure amb l’acte fisiològic de l’audició dels sons que amb el sentit i la connexió amb la persona que us parla.

Merriam-Webster defineix l'audició com el "procés, funció o poder de percebre el so; concretament: el sentit especial pel qual els sorolls i els tons són rebuts com a estímuls ".

Escoltar, en canvi, significa “parar atenció al so; escoltar alguna cosa amb una atenció reflexiva; i tenir en compte ".

El psicòleg clínic Kevin Gilliland, PsyD, diu que la diferència entre tots dos és la nit i el dia.

"Sentir és com recollir dades", explica.

L’acte de sentir és bastant senzill i bàsic. L’escolta, en canvi, és tridimensional. "Les persones que destaquen en el treball, en matrimoni o en amistats, són les que han perfeccionat la seva capacitat d'escoltar", diu Gilliland.

Què significa ser un oient actiu o passiu?

Quan es tracta de la definició d’escolta, podem desglossar-la un pas més. Al món de la comunicació, hi ha dos termes que els experts solen utilitzar: escolta activa i passiva.

L’escolta activa es pot resumir en una paraula: curiós. L'Institut de la Pau dels Estats Units defineix l'escolta activa com "una forma d'escoltar i respondre a una altra persona que millora la comprensió mútua".

Dit d’una altra manera, aquesta és la manera com voleu escoltar si voleu entendre una altra persona o busqueu una solució.

A l'extrem oposat de l'espectre d'escolta hi ha l'escolta passiva.

Segons Gilliland, un oient passiu és un oient que no intenta contribuir a la conversa, sobretot a la feina o a l’escola. No és una bona manera de comunicar-se amb la gent. Per això, Gilliland diu que no l’utilitzeu amb el vostre cònjuge o els vostres fills, ja que ho notaran força ràpidament.

Com ser un oient actiu millor

Ara que ja coneixeu la diferència entre l’escolta activa i passiva, potser us interessa aprendre a millorar les vostres habilitats d’escolta activa.

Gilliland comparteix sis consells útils que podeu utilitzar per millorar les vostres habilitats d’escolta activa.

1. Sigues curiós

Un oient actiu té un interès genuí i el desig d’entendre el que es diu. Quan practiqueu l’escolta activa, us interessa més escoltar el que diu l’altra persona en lloc de formular la vostra resposta.

2. Feu bones preguntes

Aquest pot ser un consell complicat, sobretot si no sabeu quina és la definició d’una bona pregunta. Als efectes de l’escolta activa, voleu evitar fer preguntes de tipus sí / no, que són tancades.

En lloc d’això, centreu-vos en les preguntes que conviden a la gent a elaborar-les. Demaneu més informació i aclariments. "Quan escoltem, participen les emocions i necessitem desesperadament tanta informació com sigui possible si volem avançar", explica Gilliland.

3. No salteu a una conversa massa ràpidament

La comunicació no ha de ser a una velocitat rècord. Quan parleu amb algú, penseu a entrar a la conversa. "Tendim a acabar discutint quan intentem precipitar-nos i no hi ha pressa quan hem d'escoltar", diu Gilliland.

4. Ancora’t en el tema i no et distreguis

"Quan intenteu tenir el tipus de conversa en què escoltar és fonamental, no baixeu per rutes de conills", diu Gilliland. Dit d’una altra manera, eviteu llançar temes no relacionats o insults per distreure’s del tema que ens ocupa, sobretot si és difícil.

Per evitar fer-ho, Gilliland us recomana ignorar el soroll i ancorar-vos al motiu pel qual heu iniciat la conversa fins que acabi.

5. Deixa de inventar històries

Alguna vegada heu mantingut una conversa amb una altra persona en què sentiu que falta molta informació?

Malauradament, quan no tenim tota la informació, diu Gilliland, tendim a omplir els espais en blanc. I quan ho fem, sempre ho fem de manera negativa. Per això diu que deixi de fer-ho i torne a fer bones preguntes.

6. No facis gran cosa d’equivocar-te

Si esteu bé en admetre un error, aquest hauria de ser un consell bastant senzill. Tot i això, si dir-li a algú que s’equivoca és un àmbit amb el qual lluita, l’escolta activa pot resultar-li difícil.

En lloc d’estar tan invertit a tenir raó, intenteu admetre quan us equivoqueu. Gilliland diu que és tan fàcil com "Malament, m'he equivocat en això. Ho sento."

Quin tipus d’oient ets?

Els vostres amics i familiars més coneguts us coneixen millor. Per tant, si teniu curiositat pel tipus d’oient que sou, pregunteu a algú que us sigui proper. Gilliland recomana preguntar-los quins tipus d’errors cometeu quan els escolteu.

També diu que els pregunteu sobre les àrees que podeu millorar. Si es tracta d’una persona amb qui passa molt de temps, pot preguntar-li si hi ha temes o temes en particular amb els quals sembla que lluita més.

Dit d’una altra manera, pregunteu-los si hi ha certes converses o temes en què normalment no podeu practicar les vostres habilitats d’escolta activa.

El menjar per emportar

L’escolta activa és una habilitat per a tota la vida que us servirà en les vostres relacions amb amics, familiars i companys de feina. Tot el que es necessita és una mica d’esforç, molta paciència i voluntat d’estar present amb una altra persona i interessar-se realment pel que ha de dir.